Stomerij Dolfijn hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1 Wie zijn wij?
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
Stomerij Dolfijn
Den Haag, Nederland
KvK-nummer: 27195372
E-mail: stomerijdolfijn@hotmail.com
Telefoon: +31 6 10660140
2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Via het ophaalformulier op onze website verzamelen wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Ophaaladres (straat, huisnummer, postcode, stad)
- Omschrijving van de te reinigen kleding of textiel
- Gewenste ophaaldatum en tijdslot
Let op: wij slaan deze gegevens niet op in een eigen database. De gegevens komen binnen via e-mail en worden uitsluitend bewaard in onze e-mailbox ten behoeve van de uitvoering van uw opdracht.
3 Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de dienst — het inplannen van het ophalen en bezorgen van uw kleding en het bevestigen van uw afspraak.
- Communicatie — contact opnemen om uw aanvraag te bevestigen, te wijzigen of vragen te beantwoorden.
- Administratie — bijhouden van opdrachten en factuurverwerking.
De wettelijke grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): u vraagt ons een dienst te leveren en wij hebben uw gegevens nodig om dat te kunnen doen.
4 Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Klantcommunicatie en opdrachten: maximaal 2 jaar na de laatste opdracht.
- Factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht voor de Belastingdienst.
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd uit onze administratie.
5 Delen wij uw gegevens met anderen?
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en verstrekken deze ook niet zonder uw toestemming, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Uw gegevens worden ontvangen via e-mail. De enige partij die daarbij betrokken is, is onze e-mailprovider (Microsoft Outlook/Hotmail). Microsoft verwerkt uw gegevens als verwerker, conform haar eigen privacybeleid en de AVG.
6 Cookies
Onze website maakt geen gebruik van tracking- of analytische cookies. Er worden geen gegevens over uw bezoek opgeslagen of gedeeld met advertentienetwerken.
De website maakt uitsluitend gebruik van functionele scripts die nodig zijn voor de werking van de pagina (zoals de ophaalplanner). Er worden hierbij geen persoonsgegevens naar externe servers verstuurd.
7 Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- De website is beveiligd met HTTPS (versleutelde verbinding).
- De website wordt gehost op Netlify, dat gebruik maakt van enterprise-grade beveiliging en DDoS-bescherming.
- Er wordt geen database gebruikt — gegevens worden uitsluitend via beveiligde e-mail ontvangen.
- Toegang tot onze e-mailbox is beschermd met een sterk wachtwoord en tweestapsverificatie.
8 Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
📋 Recht op inzage
U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben opgeslagen.
✏️ Recht op rectificatie
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
🗑️ Recht op verwijdering
U kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden").
⏸️ Recht op beperking
U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
📦 Recht op overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
🚫 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via stomerijdolfijn@hotmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
9 Klacht indienen
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet conform de AVG verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Wij stellen het echter op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij uw klacht kunnen proberen op te lossen.
10 Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten veranderen of als de wetgeving dat vereist. De meest actuele versie is altijd te vinden op stomerijdolfijn.com/privacyverklaring.html.
De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.
11 Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: